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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是“家具定制”發(fā)展的關(guān)鍵
索菲亞    2010-08-09   

近年來,隨著人們家居消費(fèi)意識的提升,中國百姓居家消費(fèi)開始關(guān)注居家整體的生活藝術(shù),傳統(tǒng)生產(chǎn)的家具已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人們的消費(fèi)需求。人們漸漸開始追求更具創(chuàng)意與特色的索菲亞家具定制,臥室作為生活的核心,整體衣柜及步入式衣帽間越來越受到家庭的青睞。

據(jù)相關(guān)專業(yè)人士表示:由于近年來房地產(chǎn)市場新戶型層出不窮,很多消費(fèi)者希望根據(jù)自己居室的特點選擇適當(dāng)?shù)募揖摺?a >索菲亞家具定制受捧的一個重要原因是裝修戶型的不斷升級。于是,定制家具也就應(yīng)運(yùn)而生了。

個性定制背后有隱患

傳統(tǒng)成品家具是批量產(chǎn)品,如果存在尺寸、色差或其他質(zhì)量問題,退換回來的貨經(jīng)過改進(jìn)還可以重新投向市場,而個性化極強(qiáng)的家具定制則很難重復(fù)利用,回到企業(yè)的退換貨差不多就成了廢品。同時,我國家具定制市場剛起步,從事該業(yè)務(wù)的大多是小作坊、小企業(yè),它們在環(huán)保指標(biāo)、板材質(zhì)量、技術(shù)工藝、售后服務(wù)等方面水平普遍不高,加上缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和政府監(jiān)管,質(zhì)量問題成為最大的隱患。索菲亞家具定制大受歡迎的同時,也存在一些讓消費(fèi)者很頭疼的問題。比如,消費(fèi)者在向家具企業(yè)定制家具時,經(jīng)常會發(fā)生最終成品的尺寸大小與預(yù)計不符合的情況。此外,還有一些家具商對消費(fèi)者定制家具產(chǎn)生的問題逃避責(zé)任。雖然這些問題都像“定制”一樣是個性化的,但它們的共性又恰恰反映在“定制”上:一旦實際產(chǎn)品與消費(fèi)者的“定制”要求出現(xiàn)不符,售后服務(wù)就成了讓人頭疼的問題。

 家具定制市場尚待完善

 另外,由于我國家具定制目前尚處發(fā)展初期,由于家具定制企業(yè)的產(chǎn)品種類繁多,定制后的家具又極具個性,無法用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃,因此很多標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范還不健全,缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。定制家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一直難于出臺,此外,定制家具企業(yè)還很年輕,沒有相應(yīng)的協(xié)會進(jìn)行管理,也造成了相應(yīng)問題的產(chǎn)生。有專家提醒消費(fèi)者在定制家具時,應(yīng)該盡量對定制家具企業(yè)有詳細(xì)的了解;家具的基材、顏色、尺寸,在合同中及圖紙上應(yīng)該明確標(biāo)明;確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再支付。

本文首發(fā)于:http://www.sogal.org/news-19-97-152.html

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